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中国旅游法律法规
旅游投诉小常识

一如何提防旅游业名不符实的欺诈行为

最常见的旅游业的欺诈行为常发生在团体旅游的全包价旅游中全包价旅游指各种服务项目的费用全部包括旅游者沿途和各目的地的食住?#23567;?#28216;娱等项活动全包而实际上?#21069;?#21253;价旅游即只包括部分项目的费用如只包括住?#23567;?#28216;览其他方面自理?#34892;?#25152;谓的全包旅游还要游客自付游览门票自付某一顿饭钱或是自付机场建设费等等

要防止这一欺诈行为最好先与旅游公司签好合同或是同旅游公司在出行前写明食宿标准和每天的具体旅游安排以便出现欺诈行为后到有关部门投诉

二怎样实施旅游投诉

1991年6月1日国家旅游局颁布了旅游投诉暂行规定规定中指出为了保护旅游者或旅游经营者的合法权益及时公正处理旅游投诉维护国家声誉

投诉是旅游活动中时有发生的一种现象当旅游者或旅游经营者认为自己的合法权益受到侵害?#20445;?#21487;以用书面或口头形式向旅游管理部门或各地旅游局提出投诉

旅游者注意投诉时应有相关证据比如与旅行社签订的合同等

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